Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.
Witamy w FlukeFortune. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze strony internetowej FlukeFortune oraz zakupu naszych produktów cyfrowych. Uzyskując dostęp do tej strony internetowej i dokonując u nas zakupów, w pełni akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszego Regulaminu, nie możesz korzystać z naszej strony internetowej ani usług.
FlukeFortune działa przede wszystkim jako sprzedawca w modelu Business-to-Consumer (B2C). W przypadku zapytań Business-to-Business (B2B) prosimy o bezpośredni kontakt.
1. Company Information
- Nazwa handlowa: FlukeFortune Ltd
- Numer rejestracyjny firmy: 12797516
- Adres e-mail: mail@flukefortune.com
- Adres siedziby: Kerley Road, Bournemouth, BH2 5DW, United Kingdom
2. Produkty cyfrowe i dostawa
FlukeFortune sprzedaje unikalne, jednorazowe cyfrowe klucze produktów do gier wideo.
- Dostawa elektroniczna: Nie prowadzimy wysyłki fizycznej. Wszystkie klucze produktów są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy kasie lub wyświetlane na stronie internetowej po dokonaniu zakupu.
- Licencje stron trzecich: Każdy klucz produktu obejmuje podstawową licencję na oprogramowanie. Licencja ta podlega akceptacji warunków stron trzecich, w tym Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego (EULA) odpowiedniego wydawcy oprogramowania lub platformy zarządzania prawami cyfrowymi (DRM) (np. Steam, EA App, Ubisoft Connect).
3. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (zrzeczenie się dla treści cyfrowych)
Zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi umów konsumenckich (informacje, anulowanie i opłaty dodatkowe) z 2013 r., konsumenci mają co do zasady 14-dniowe prawo do odstąpienia od zakupu. Prawo to nie ma jednak zastosowania do dostarczania treści cyfrowych po rozpoczęciu dostawy.
Kupując cyfrowy klucz produktu od FlukeFortune, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, gdy klucz produktu zostanie Ci ujawniony (za pośrednictwem wiadomości e-mail lub na ekranie).
4. Polityka zwrotów i refundacji
Ze względu na charakter unikalnych, jednorazowych kluczy produktów, do produktów cyfrowych mają zastosowanie szczególne warunki, które nie dotyczą towarów fizycznych. Po pomyślnej aktywacji klucza zostaje on na stałe przypisany do platformy DRM i traci wartość odsprzedaży. Ponadto każdy ujawniony klucz jest prawnie traktowany jako "zużyty". Dlatego wszystkie sprzedaże są ostateczne.
Zwroty NIE będą wydawane w następujących przypadkach:
- Ujawnienie: Klucz produktu został Ci ujawniony (np. wyświetlony na stronie internetowej lub wysłany pocztą e-mail).
- Niezadowolenie: Jesteś niezadowolony z oprogramowania lub gry wideo.
- Niezgodność systemu: Twoje urządzenie nie spełnia minimalnych wymagań sprzętowych lub programowych.
- Niezgodność regionu/platformy: Kupiłeś klucz dla niewłaściwego regionu lub platformy.
5. Wadliwe lub niedziałające klucze produktów
Jeśli otrzymasz klucz produktu, który jest faktycznie niedziałający (np. błąd "nieprawidłowy" lub "już użyty"), musisz skontaktować się z nami, aby złożyć formalne zgłoszenie.
- Czas na zgłoszenie: Problemy z działaniem muszą zostać zgłoszone w ciągu trzydziestu (30) dni od daty ujawnienia klucza.
- Wymagane dowody: Aby kwalifikować się do wymiany lub zwrotu pieniędzy, musisz dostarczyć:
- Wyraźne, nieedytowane zrzuty ekranu pokazujące komunikat o błędzie oraz bibliotekę na Twojej platformie DRM.
- Oficjalne szczegóły aktywacji lub weryfikację uzyskaną od wsparcia odpowiedniej platformy (np. Steam Support, EA Help). Weryfikacja ta musi potwierdzać status klucza (np. datę/godzinę aktywacji), aby udowodnić, że nie został on aktywowany na Twoim koncie.
Rozwiązanie: Zweryfikowane roszczenia zostaną rozwiązane poprzez wydanie klucza zastępczego lub pełny zwrot pieniędzy, według naszego uznania.
6. Ceny, VAT i błędy
Wyświetlane ceny nie zawierają podatku VAT, który może zostać naliczony przy kasie w zależności od Twojej lokalizacji. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania i zwrotu pieniędzy za wszelkie zamówienia złożone na produkty wystawione z nieprawidłową ceną lub błędnymi danymi produktu.
7. Zapobieganie oszustwom i anulowanie zamówień
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia, zwrotu pieniędzy lub zablokowania dowolnego klienta bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli nasze systemy bezpieczeństwa oflagują zamówienie jako potencjalnie oszukańcze, jeśli podejrzewamy naruszenie niniejszego Regulaminu lub jeśli wystąpi wykorzystanie błędów na stronie internetowej.
8. Autentyczność i pochodzenie produktów
Oświadczamy, że wszystkie produkty dostępne w FlukeFortune są oryginalne, nieużywane i pochodzą z legalnych źródeł.
- Surowe zakazy: FlukeFortune surowo zabrania sprzedaży kluczy „ograniczonych przez VPN”, „promocyjnych” lub „prezentów Steam (Steam gifts)”. Każdy klucz to zupełnie nowa licencja detaliczna przeznaczona do standardowej aktywacji zgodnej z regionem.
- Pochodzenie produktów: Wszystkie klucze produktów są bezpiecznie pozyskiwane za pośrednictwem profesjonalnych łańcuchów dostaw B2B od wiarygodnych hurtowników i dystrybutorów rozrywki zaufanych stron trzecich. Gwarantujemy, że każdy klucz jest przeznaczony do standardowej aktywacji detalicznej, a nasze zaangażowanie w jakość jest w pełni poparte punktem 5 na wypadek dostarczenia jakiegokolwiek wadliwego lub niedziałającego klucza.
9. Własność intelektualna i brak powiązań
- Zasoby FlukeFortune: Logo FlukeFortune (logotyp FF) jest wyłączną własnością FlukeFortune. Wszelkie prawa zastrzeżone.
- Brak powiązań i zasoby stron trzecich: FlukeFortune działa wyłącznie jako niezależny sprzedawca zewnętrzny. Nie rościmy sobie żadnych oficjalnych powiązań, sponsoringu, poparcia ani partnerstwa z jakimikolwiek oryginalnymi wydawcami oprogramowania, programistami ani powiązanymi z nimi podmiotami. Wszystkie znaki towarowe, logo i nazwy marek stron trzecich prezentowane na tej stronie (np. Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo) są własnością ich odpowiednich właścicieli i są używane ściśle zgodnie z doktryną „nominative fair use” (dozwolonego użytku) wyłącznie w celu identyfikacji sprzedawanych produktów cyfrowych.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
FlukeFortune gwarantuje dostarczenie działającego, oryginalnego klucza produktu. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona w następujący sposób:
- Funkcjonalność oprogramowania: Jako niezależny sprzedawca detaliczny, FlukeFortune nie ponosi odpowiedzialności za działanie, zawartość lub ciągłą funkcjonalność podstawowego oprogramowania. Pozostaje to wyłączną odpowiedzialnością odpowiedniego dewelopera lub wydawcy.
- Problemy techniczne: Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w grze (bugi), awarie, usterki sprzętowe lub utratę danych, które wystąpią podczas korzystania z oprogramowania.
- Działania stron trzecich: Nie ponosimy odpowiedzialności za działania podejmowane przez platformy DRM lub wydawców, w tym za blokady kont (bany) lub zaprzestanie świadczenia usług online.
11. Ograniczenia wiekowe
Dokonując zakupu w FlukeFortune, potwierdzasz, że osiągnąłeś odpowiedni wiek prawny w swojej jurysdykcji, aby kupować i przeglądać zawartość oprogramowania, zgodnie z lokalnymi organami klasyfikacyjnymi (np. PEGI, ESRB).
12. Prawo właściwe i klauzula salwatoryjna
Niniejszy Regulamin podlega prawu obowiązującemu w Wielkiej Brytanii.
- Rozstrzyganie sporów: Dążymy do wzajemnego, dyplomatycznego rozwiązywania wszelkich reklamacji pod adresem mail@flukefortune.com. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sądy w Wielkiej Brytanii.
- Klauzula salwatoryjna: Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne na mocy jakiegokolwiek obowiązującego prawa, taka niewykonalność lub nieważność nie spowoduje, że niniejszy Regulamin stanie się niewykonalny lub nieważny w całości.
13. Dane kontaktowe
W sprawach wsparcia lub zapytań prosimy o kontakt przez:
- Adres e-mail: mail@flukefortune.com
- Czat na żywo: Available via the FlukeFortune website.