Términos del servicio

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido a FlukeFortune. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de FlukeFortune y la compra de nuestros productos digitales. Al acceder a este sitio web y comprarnos, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

FlukeFortune opera principalmente como un comerciante de empresa a consumidor (B2C). Para consultas de empresa a empresa (B2B), contáctanos directamente.

 

1. Company Information

  • Nombre comercial: FlukeFortune Ltd
  • Número de registro de la empresa: 12797516
  • Dirección de correo electrónico: mail@flukefortune.com
  • Dirección física: Kerley Road, Bournemouth, BH2 5DW, United Kingdom

 

2. Productos digitales y entrega FlukeFortune vende claves de producto digitales únicas y de un solo uso para software de videojuegos.

  • Entrega electrónica: No hay envío físico. Todas las claves de producto se entregan electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra o se muestran en la página web posterior a la compra.
  • Licencias de terceros: Cada clave de producto incluye una licencia de software subyacente. Esta licencia está sujeta a tu aceptación de los términos de terceros, incluido el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) del respectivo editor de software o plataforma de Gestión de Derechos Digitales (DRM) (por ejemplo, Steam, EA App, Ubisoft Connect).

 

3. Derecho legal de cancelación (Renuncia para contenido digital)

De acuerdo con el Reglamento de Contratos con el Consumidor del Reino Unido (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, los consumidores generalmente tienen un derecho de cancelación de 14 días. Sin embargo, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital una vez que ha comenzado la entrega.

Al comprar una clave de producto digital en FlukeFortune, das tu consentimiento expreso para el suministro inmediato del contenido digital y reconoces que pierdes tu derecho de cancelación de 14 días una vez que la clave de producto te ha sido revelada (por correo electrónico o en pantalla).

 

4. Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza única y de un solo uso de las claves de producto, se aplican términos específicos a los productos digitales que no se aplican a los bienes físicos. Una vez que una clave se ha activado con éxito, queda registrada permanentemente en una plataforma DRM y carece de valor de reventa. Además, cualquier clave revelada se trata legalmente como "consumida". Por lo tanto, todas las ventas son definitivas.

NO se emitirán reembolsos bajo las siguientes circunstancias:

  • Revelación: La clave de producto te ha sido revelada (por ejemplo, vista en una página web o enviada por correo electrónico).
  • Insatisfacción: Estás insatisfecho con el software o el videojuego.
  • Incompatibilidad del sistema: Tu dispositivo no cumple con los requisitos mínimos de hardware o software.
  • Incompatibilidad de región/plataforma: Compraste una clave para la región o plataforma equivocada.

 

5. Claves de producto defectuosas o que no funcionan

Si recibes una clave de producto que realmente no funciona (por ejemplo, un error de "inválida" o "ya en uso"), debes contactarnos para presentar un informe formal.

  • Plazo de notificación: Los problemas de funcionamiento deben notificarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de revelación.
  • Evidencia obligatoria: Para calificar para un reemplazo o reembolso, debes proporcionar: 
  1. Evidencia clara y sin editar en captura de pantalla del mensaje de error y de tu biblioteca en la plataforma DRM.
  2. Detalles de activación oficiales o verificación obtenida del soporte de la plataforma correspondiente (por ejemplo, Soporte de Steam, Ayuda de EA). Esta verificación debe confirmar el estado de la clave (por ejemplo, la fecha y hora de activación) para demostrar que no se activó en tu propia cuenta.

Resolución: Las reclamaciones verificadas se resolverán mediante una clave de reemplazo o un reembolso completo a nuestra entera discreción.

 

6. Precios, IVA y errores Los precios mostrados no incluyen el IVA, que puede aplicarse al finalizar la compra según tu ubicación. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido realizado de productos enumerados con un precio incorrecto o datos de producto erróneos.

 

7. Prevención de fraude y cancelación de pedidos Nos reservamos el derecho de rechazar, reembolsar o bloquear a cualquier cliente sin previo aviso si nuestros sistemas de seguridad marcan un pedido como potencialmente fraudulento, si sospechamos una violación de estos Términos o si hay una explotación de errores del sitio web.

 

8. Autenticidad y procedencia del producto

Declaramos que todos los productos disponibles en FlukeFortune son genuinos, no están usados y se obtienen legalmente.

  • Prohibiciones estrictas: FlukeFortune prohíbe estrictamente la venta de claves "restringidas por VPN", "promocionales" o "regalos de Steam". Cada clave es una licencia minorista nueva destinada a una activación estándar y adecuada para la región.
  • Procedencia del producto: Todas las claves de producto se obtienen de forma segura a través de cadenas de suministro B2B profesionales de mayoristas y distribuidores de entretenimiento de terceros fiables. Garantizamos que cada clave está destinada a la activación minorista estándar, y nuestro compromiso con la calidad está totalmente respaldado por la cláusula 5 en caso de que se suministre alguna clave defectuosa o que no funcione.

 

9. Propiedad intelectual y no afiliación

  • Activos de FlukeFortune: El logotipo de FlukeFortune (FF logomark) es propiedad exclusiva de FlukeFortune. Todos los derechos reservados.
  • No afiliación y activos de terceros: FlukeFortune opera exclusivamente como un revendedor externo independiente. No reclamamos ninguna afiliación, patrocinio, respaldo o asociación oficial con los editores de software originales, desarrolladores o sus respectivas entidades. Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres de marcas de terceros que aparecen en este sitio (por ejemplo, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo) son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan estrictamente bajo la doctrina del "uso justo nominativo" con el único propósito de identificar los productos digitales que se venden.

 

10. Limitación de responsabilidad

FlukeFortune garantiza la entrega de una clave de producto funcional y genuina. Nuestra responsabilidad se limita a lo siguiente:

  • Funcionalidad del software: Como revendedor independiente, FlukeFortune no es responsable del rendimiento, contenido o funcionalidad continua del software subyacente. Esto sigue siendo responsabilidad exclusiva del respectivo desarrollador o editor.
  • Problemas técnicos: No somos responsables de errores en el juego, fallos, mal funcionamiento del hardware o pérdida de datos que se encuentren durante el uso del software.
  • Acciones de terceros: No somos responsables de las acciones tomadas por las plataformas DRM o los editores, incluidas las prohibiciones de cuentas o la interrupción de los servicios en línea.

 

11. Restricciones de edad Al comprar en FlukeFortune, confirmas que tienes la edad legal adecuada en tu jurisdicción para comprar y ver el contenido del software, de acuerdo con las juntas de clasificación locales (por ejemplo, PEGI, ESRB).

 

12. Ley aplicable y divisibilidad

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino Unido.

  • Resolución de disputas: Nos esforzamos por lograr una resolución mutua y diplomática de todas las quejas a través de mail@flukefortune.com. Si no se puede llegar a una resolución, las disputas se resolverán a través de los tribunales del Reino Unido.
  • Divisibilidad: Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida según cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos sean inaplicables o inválidos en su conjunto.

 

13. Información de contacto

Para soporte o consultas, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: mail@flukefortune.com
  • Chat en vivo: Disponible a través del sitio web de FlukeFortune.