返金ポリシー
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1. 返金および返品ポリシー
独自の使い切りプロダクトキーという性質上、デジタル製品には物理的な商品には適用されない特定の条件が適用されます。キーが正常にアクティベートされると、DRMプラットフォームに永久に登録され、再販価値がなくなります。さらに、開示されたキーは法的に「消費された」ものとして扱われます。したがって、すべての販売は確定となります。
以下の状況では、返金は行われません。
- 開示: プロダクトキーがお客様に開示された場合（ウェブページでの表示やメールでの送信など）。
- 不満: ソフトウェアまたはビデオゲームにご満足いただけない場合。
- システムの非互換性: ご利用のデバイスが最小ハードウェア要件またはソフトウェア要件を満たしていない場合。
- リージョン/プラットフォームの不一致: 誤ったリージョンまたはプラットフォーム用のキーを購入した場合。
2. 欠陥または機能しないプロダクトキー
真に機能しないプロダクトキー（「無効」または「使用済み」のエラーなど）を受け取った場合、お客様は当社に連絡し、正式な報告を行う必要があります。
- 報告期間: 機能に関する問題は、開示日から30日以内に報告する必要があります。
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必須の証拠: 交換または返金の対象となるには、以下を提供する必要があります。
- エラーメッセージおよびDRMプラットフォームライブラリの、鮮明で編集されていないスクリーンショットの証拠。
- 該当するプラットフォームサポート（Steamサポート、EAヘルプなど）から取得した公式なアクティベーションの詳細または確認。この確認は、お客様自身のアカウントでアクティベートされていないことを証明するために、キーのステータス（アクティベーションの日時など）を証明するものでなければなりません。
- 解決策: 検証されたクレームは、当社の裁量により、代替キーの提供または全額返金を通じて解決されます。