利用規約
最終更新日: 2026年8月18日
FlukeFortuneへようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、FlukeFortuneのウェブサイトの利用および当社のデジタル製品の購入に関する規則と規定を定めるものです。本ウェブサイトにアクセスし、当社から購入することにより、お客様は本規約に全面的に同意したものとみなされます。本規約のいかなる部分にでも同意されない場合は、当社のウェブサイトまたはサービスをご利用にならないでください。
FlukeFortuneは主にB2C（企業対消費者間取引）の販売業者として運営されています。B2B（企業間取引）に関するお問い合わせは、当社まで直接ご連絡ください。
1. 会社情報
- 商号: FlukeFortune Ltd
- 会社登録番号: 12797516
- メールアドレス: mail@flukefortune.com
- 所在地: Kerley Road, Bournemouth, BH2 5DW, イギリス
2. デジタル製品と配送
FlukeFortuneは、ビデオゲームソフトウェア用の独自の使い切りデジタルプロダクトキーを販売しています。
- 電子的配信: 物理的な発送はありません。すべてのプロダクトキーは、チェックアウト時に提供されたメールアドレス宛てに電子的に配信されるか、購入後のウェブページに表示されます。
- サードパーティライセンス: 各プロダクトキーには、基礎となるソフトウェアライセンスが含まれています。このライセンスは、各ソフトウェアパブリッシャーまたはデジタル著作権管理（DRM）プラットフォーム（Steam、EA App、Ubisoft Connectなど）のエンドユーザー使用許諾契約（EULA）を含む、サードパーティの利用条件へのお客様の同意を条件とします。
3. 法定キャンセル権（デジタルコンテンツにおける放棄）
2013年英国消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則に従い、消費者は原則として14日間の購入キャンセル権を有します。ただし、この権利は、配信が開始された後のデジタルコンテンツの提供には適用されません。
FlukeFortuneからデジタルプロダクトキーを購入することにより、お客様はデジタルコンテンツの即時提供に明示的に同意し、プロダクトキーが（メールまたは画面上で）開示された時点で14日間のキャンセル権を喪失することを了承するものとします。
4. 返金および返品ポリシー
独自の使い切りプロダクトキーという性質上、デジタル製品には物理的な商品には適用されない特定の条件が適用されます。キーが正常にアクティベートされると、DRMプラットフォームに永久に登録され、再販価値がなくなります。さらに、開示されたキーは法的に「消費された」ものとして扱われます。したがって、すべての販売は確定となります。
以下の状況では、返金は行われません。
- 開示: プロダクトキーがお客様に開示された場合（ウェブページでの表示やメールでの送信など）。
- 不満: ソフトウェアまたはビデオゲームにご満足いただけない場合。
- システムの非互換性: ご利用のデバイスが最小ハードウェア要件またはソフトウェア要件を満たしていない場合。
- リージョン/プラットフォームの不一致: 誤ったリージョンまたはプラットフォーム用のキーを購入した場合。
5. 欠陥または機能しないプロダクトキー
真に機能しないプロダクトキー（「無効」または「使用済み」のエラーなど）を受け取った場合、お客様は当社に連絡し、正式な報告を行う必要があります。
- 報告期間: 機能に関する問題は、開示日から30日以内に報告する必要があります。
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必須の証拠: 交換または返金の対象となるには、以下を提供する必要があります。
- エラーメッセージおよびDRMプラットフォームライブラリの、鮮明で編集されていないスクリーンショットの証拠。
- 該当するプラットフォームサポート（Steamサポート、EAヘルプなど）から取得した公式なアクティベーションの詳細または確認。この確認は、お客様自身のアカウントでアクティベートされていないことを証明するために、キーのステータス（アクティベーションの日時など）を証明するものでなければなりません。
- 解決策: 検証されたクレームは、当社の裁量により、代替キーの提供または全額返金を通じて解決されます。
6. 価格、VAT（付加価値税）、およびエラー
表示価格にはVAT（付加価値税）は含まれておらず、お客様の所在地に基づいてチェックアウト時に適用される場合があります。価格は予告なく変更されることがあります。当社は、不正確な価格または誤った製品データで掲載された製品に対して行われた注文をキャンセルし、返金する権利を留保します。
7. 不正防止および注文のキャンセル
当社のセキュリティシステムが注文を潜在的な不正行為としてフラグ付けした場合、本規約の違反が疑われる場合、またはウェブサイトのエラーの悪用がある場合、当社は事前の通知なしに顧客を拒否、返金、またはブロックする権利を留保します。
8. 製品の真正性と調達
当社は、FlukeFortuneで利用可能なすべての製品が本物であり、未使用であり、合法的に調達されたものであることを宣言します。
- 厳格な禁止事項: FlukeFortuneは、「VPN制限付き」、「プロモーション用」、または「Steamギフト」の販売を厳格に禁止しています。すべてのキーは、標準的でリージョンに適したアクティベーションを目的とした新品のリテールライセンスです。
- 製品の調達: すべてのプロダクトキーは、信頼できるサードパーティのエンターテインメント卸売業者およびディストリビューターから、専門的なB2Bサプライチェーンを通じて安全に調達されています。当社は、すべてのキーが標準的なリテールアクティベーションを目的としていることを保証し、当社の品質への取り組みは、欠陥のあるキーや機能しないキーが提供された場合、第5条によって完全に裏付けられています。
9. 知的財産および非提携
- FlukeFortuneの資産: FlukeFortuneのロゴ（FFロゴマーク）はFlukeFortuneの独占的な財産です。無断複写・転載を禁じます。
- 非提携およびサードパーティの資産: FlukeFortuneは、独立したサードパーティのリセラー（再販業者）としてのみ運営されています。当社は、元のソフトウェアパブリッシャー、開発者、またはそれらの関連事業体との公式な提携、後援、推奨、またはパートナーシップを主張しません。本サイトで取り上げられているすべてのサードパーティの商標、ロゴ、およびブランド名（Steam、Xbox、PlayStation、Nintendoなど）は、それぞれの所有者の財産であり、販売されているデジタル製品を特定する目的のみで、「名目的フェアユース」の原則の下で厳格に使用されています。
10. 責任の制限
FlukeFortuneは、機能する本物のプロダクトキーの配信を保証します。当社の責任は以下のように制限されます。
- ソフトウェアの機能性: 独立したリセラーとして、FlukeFortuneは基盤となるソフトウェアのパフォーマンス、コンテンツ、または継続的な機能性について責任を負いません。これは、それぞれの開発者またはパブリッシャーの単独の責任となります。
- 技術的な問題: ソフトウェアの使用中に発生したゲーム内のバグ、クラッシュ、ハードウェアの誤動作、またはデータ損失について、当社は責任を負いません。
- サードパーティの行動: アカウントの利用停止（BAN）やオンラインサービスの終了を含む、DRMプラットフォームまたはパブリッシャーがとった行動について、当社は責任を負いません。
11. 年齢制限
FlukeFortuneで購入することにより、お客様は、地域のレーティング審査機関（PEGI、ESRBなど）に従って、お住まいの地域の法律でソフトウェアを購入および閲覧するのに適切な法定年齢に達していることを確認するものとします。
12. 準拠法および分離可能性
本規約は、イギリスの法律に準拠します。
- 紛争解決: 当社は、mail@flukefortune.comを通じて、すべての苦情を相互的かつ外交的に解決するよう努めます。解決に至らない場合、紛争はイギリスの裁判所を通じて解決されるものとします。
- 分離可能性: 本規約のいずれかの規定が、適用される法律の下で執行不能または無効であると判明した場合であっても、そのような執行不能性または無効性は、本規約全体を執行不能または無効にするものではありません。
13. 連絡先情報
サポートやお問い合わせについては、以下よりご連絡ください。
- メール: mail@flukefortune.com
- ライブチャット: FlukeFortuneのウェブサイトからご利用いただけます。