Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour: 18 août 2026

Bienvenue sur FlukeFortune. Ces Conditions Générales (les « Conditions ») décrivent les règles et réglementations régissant l'utilisation du site Web de FlukeFortune et l'achat de nos produits numériques. En accédant à ce site Web et en achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ni nos services.

FlukeFortune opère principalement en tant que commerçant d'entreprise à consommateur (B2C). Pour les demandes d'entreprise à entreprise (B2B), veuillez nous contacter directement.

 

1. Informations sur l'entreprise

  • Nom commercial: FlukeFortune Ltd
  • Numéro d'immatriculation de l'entreprise: 12797516
  • Adresse e-mail: mail@flukefortune.com
  • Adresse physique: Kerley Road, Bournemouth, BH2 5DW, United Kingdom

 

2. Produits numériques et livraison FlukeFortune vend des clés de produit numériques uniques et à usage unique pour des logiciels de jeux vidéo.

  • Livraison électronique: Il n'y a pas d'expédition physique. Toutes les clés de produit sont livrées électroniquement à l'adresse e-mail fournie lors du paiement ou affichées sur la page Web après l'achat.
  • Licences tierces: Chaque clé de produit comprend une licence de logiciel sous-jacente. Cette licence est soumise à votre acceptation des conditions de tiers, y compris le contrat de licence utilisateur final (CLUF) de l'éditeur de logiciel respectif ou de la plateforme de gestion des droits numériques (DRM) (par exemple, Steam, EA App, Ubisoft Connect).

 

3. Droit légal d'annulation (Renonciation pour le contenu numérique)

Conformément au Règlement britannique sur les contrats de consommation (Informations, Annulation et Frais supplémentaires) de 2013, les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours. Cependant, ce droit ne s'applique pas à la fourniture de contenu numérique une fois que la livraison a commencé.

En achetant une clé de produit numérique auprès de FlukeFortune, vous consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours une fois que la clé de produit vous a été divulguée (par e-mail ou à l'écran).

 

4. Politique de remboursement et de retour

En raison de la nature des clés de produit uniques et à usage unique, des conditions spécifiques s'appliquent aux produits numériques qui ne s'appliquent pas aux biens physiques. Une fois qu'une clé a été activée avec succès, elle est enregistrée de manière permanente sur une plateforme DRM et n'a plus aucune valeur de revente. De plus, toute clé divulguée est légalement considérée comme « consommée ». Par conséquent, toutes les ventes sont définitives.

Les remboursements ne seront PAS émis dans les circonstances suivantes:

  • Divulgation: La clé de produit vous a été divulguée (par exemple, consultée sur une page Web ou envoyée par e-mail).
  • Insatisfaction: Vous n'êtes pas satisfait du logiciel ou du jeu vidéo.
  • Incompatibilité du système: Votre appareil ne répond pas aux exigences minimales matérielles ou logicielles.
  • Erreur de région/plateforme: Vous avez acheté une clé pour la mauvaise région ou plateforme.

 

5. Clés de produit défectueuses ou non fonctionnelles

Si vous recevez une clé de produit qui est véritablement non fonctionnelle (par exemple, une erreur « non valide » ou « déjà utilisée »), vous devez nous contacter pour soumettre un rapport formel.

  • Délai de signalement: Les problèmes fonctionnels doivent être signalés dans les trente (30) jours suivant la date de divulgation.
  • Preuve obligatoire: Pour pouvoir bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement, vous devez fournir:
  1. Une capture d'écran claire et non modifiée du message d'erreur et de votre bibliothèque de plateforme DRM.
  2. Les détails officiels de l'activation ou une vérification obtenue auprès de l'assistance de la plateforme concernée (par exemple, l'Assistance Steam, l'Aide EA). Cette vérification doit confirmer le statut de la clé (par exemple, la date et l'heure de l'activation) pour prouver qu'elle n'a pas été activée sur votre propre compte.

Résolution: Les réclamations vérifiées seront résolues par une clé de remplacement ou un remboursement complet à notre discrétion.

6. Prix, TVA et erreurs

Les prix affichés n'incluent pas la TVA, qui peut être appliquée lors du paiement en fonction de votre emplacement. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande passée pour des produits listés avec un prix incorrect ou des données de produit erronées.

 

7. Prévention de la fraude et annulation de commande

Nous nous réservons le droit de refuser, de rembourser ou de bloquer tout client sans préavis si nos systèmes de sécurité signalent une commande comme potentiellement frauduleuse, si nous soupçonnons une violation de ces Conditions, ou s'il y a une exploitation des erreurs du site Web.

 

8. Authenticité et provenance des produits

Nous déclarons que tous les produits disponibles sur FlukeFortune sont authentiques, inutilisés et obtenus légalement.

  • Interdictions strictes: FlukeFortune interdit strictement la vente de clés « restreintes par VPN », « promotionnelles » ou de « cadeaux Steam ». Chaque clé est une licence au détail neuve destinée à une activation standard et appropriée à la région.
  • Provenance des produits: Toutes les clés de produit sont obtenues de manière sécurisée via des chaînes d'approvisionnement B2B professionnelles auprès de grossistes et distributeurs de divertissement tiers fiables. Nous garantissons que chaque clé est destinée à une activation au détail standard, et notre engagement envers la qualité est entièrement soutenu par la clause 5 dans le cas où une clé défectueuse ou non fonctionnelle serait fournie.

 

9. Propriété intellectuelle et non-affiliation

  • Actifs de FlukeFortune: Le logo FlukeFortune (logotype FF) est la propriété exclusive de FlukeFortune. Tous droits réservés.
  • Non-affiliation et actifs tiers: FlukeFortune opère uniquement en tant que revendeur tiers indépendant. Nous ne revendiquons aucune affiliation, parrainage, approbation ou partenariat officiel avec les éditeurs de logiciels originaux, les développeurs ou leurs entités respectives. Toutes les marques commerciales, logos et noms de marque tiers figurant sur ce site (par exemple, Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo) sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés strictement en vertu de la doctrine de l'« usage loyal nominatif » (nominative fair use) dans le seul but d'identifier les produits numériques vendus.

 

10. Limitation de responsabilité

FlukeFortune garantit la livraison d'une clé de produit fonctionnelle et authentique. Notre responsabilité est limitée comme suit:

  • Fonctionnalité du logiciel: En tant que revendeur indépendant, FlukeFortune n'est pas responsable des performances, du contenu ou de la fonctionnalité continue du logiciel sous-jacent. Cela reste la seule responsabilité du développeur ou de l'éditeur respectif.
  • Problèmes techniques: Nous ne sommes pas responsables des bugs en jeu, des plantages, des dysfonctionnements matériels ou de la perte de données rencontrés lors de l'utilisation du logiciel.
  • Actions de tiers: Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par les plateformes DRM ou les éditeurs, y compris les bannissements de compte ou l'interruption des services en ligne.

 

11. Restrictions d'âge

En achetant sur FlukeFortune, vous confirmez que vous avez l'âge légal approprié dans votre juridiction pour acheter et visualiser le contenu du logiciel, conformément aux comités d'évaluation locaux (par exemple, PEGI, ESRB).

 

12. Droit applicable et divisibilité

Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume-Uni.

  • Résolution des litiges: Nous nous efforçons de résoudre de manière mutuelle et diplomatique toutes les plaintes via mail@flukefortune.com. Si une résolution ne peut être trouvée, les litiges seront réglés par les tribunaux du Royaume-Uni.
  • Divisibilité: Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu d'une loi applicable, cette inapplicabilité ou invalidité ne rendra pas ces Conditions inapplicables ou invalides dans leur ensemble.

 

13. Coordonnées

Pour toute assistance ou demande de renseignements, veuillez nous contacter via :

  • E-mail: mail@flukefortune.com
  • Chat en direct: Disponible via le site Web de FlukeFortune.