Service client
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour une commande existante, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client basée au Royaume-Uni est disponible sur le chat en direct du lundi au vendredi (de 9h à 17h).
Foire aux questions
Qui est FlukeFortune ?
Constituée le 6 août 2020, FlukeFortune est un revendeur basé au Royaume-Uni opérant dans l'industrie du divertissement numérique. En partenariat avec des fournisseurs de confiance via des canaux de distribution B2B fiables, nous vendons des clés de produit au détail pour des jeux vidéo, livrées en toute sécurité par e-mail.
Initialement fondée en 2019, nous avons réalisé notre toute première vente sur eBay. Depuis, notre équipe a accumulé 7 ans d'expérience de vente combinée, récoltant plus de 8 000 avis positifs et réalisant plus de 30 000 ventes.
Où et quand ma clé de produit arrivera-t-elle ?
Les commandes sont généralement traitées en quelques minutes. Une fois le traitement de votre commande terminé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cet e-mail contiendra votre clé de produit. Vérifiez vos spams !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris PayPal et les cryptomonnaies via USDC.
Vos clés de produit sont-elles authentiques ?
Oui. Contrairement à d'autres plateformes et places de marché numériques, nous proposons des licences au détail neuves et authentiques, obtenues via des canaux de distribution B2B fiables.
Les produits suivants sont strictement interdits:
- Clés activées par VPN
- Cadeaux Steam
- Clés promotionnelles
- Clés de licence en volume
Comment signaler une clé de produit défectueuse ou non fonctionnelle
Si vous rencontrez un message d'erreur lors de la tentative d'activation d'une clé de produit, veuillez nous contacter. Votre demande sera traitée par notre sympathique équipe d'assistance.